Chính sách bảo hành, đổi trả

Tại Thành Tiến Paper, chúng tôi luôn cam kết chất lượng sản phẩm đầu ra và đảm bảo quyền lợi mua sắm của khách hàng. Dưới đây là chính sách bảo hành – đổi trả cụ thể:

1. Điều Kiện Đổi Trả

Chúng tôi nhận đổi/trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm giao sai mẫu mã, kích thước hoặc số lượng.

• Hàng bị lỗi kỹ thuật, rách, lem màu, hoặc in sai do lỗi từ phía sản xuất.

• Hàng hóa bị hư hỏng do vận chuyển (cần có hình ảnh chứng minh trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng).

2. Thời Gian Tiếp Nhận Đổi Trả

• Thời hạn yêu cầu đổi trả: trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng.

• Không hỗ trợ đổi trả đối với các đơn hàng đặt in theo yêu cầu riêng (trừ khi có lỗi do Thanh Tiến Paper).

3. Quy Trình Đổi Trả

1. Gửi yêu cầu qua Zalo, hotline hoặc email, kèm hình ảnh sản phẩm bị lỗi.

2. Bộ phận CSKH xác nhận lỗi – nếu hợp lệ, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm mới.

3. Chi phí đổi trả (nếu có) sẽ được thỏa thuận tùy trường hợp cụ thể.